מה זה Manus Cue ובמה הוא שונה מצ'אטבוט?
רוב הסוכנים שאתם מכירים יודעים לחשוב ולכתוב, אבל כשצריך להתקשר לאינסטלטור, לחכות לתשובה במייל או לשלם על משהו, זה חוזר אליכם. הם עובדים בשמכם, מהחשבונות שלכם, ורק כשאתם מול המסך.
Cue של Manus הופך את זה. לפי האתר הרשמי, כל סוכן מקבל זהות משלו:
- מספר טלפון: אפשר להעביר אליו שיחות, והוא עונה, מברר מי מתקשר ולמה, ושולח לכם סיכום.
- כתובת מייל: הוא שולח מיילים מהכתובת שלו וממשיך לעקוב עד שמישהו עונה.
- ארנק: הוא יכול לשלם בתוך גבולות שאתם קובעים, ולבקש אישור לפני תשלום.
- מחשב: סביבת עבודה משלו עם האפליקציות והכלים שהוא צריך, כך שהוא ממשיך לעבוד גם אחרי שסגרתם את האפליקציה.
Manus השיקו את Cue בסוף ספטמבר 2026, יחד עם Manus 2.0. האפליקציה זמינה למק, לווינדוס ולטלפון, ולפי האתר אפשר לדבר עם הסוכנים גם מתוך אפליקציית ההודעות של אפל.
איך מתחילים לעבוד עם קיו?
- מורידים את האפליקציה מ-cue.im: יש גרסה למק, לווינדוס ולטלפון. בזמן כתיבת המדריך השירות בגישה מוקדמת, ויכול להיות שתתבקשו לקוד הזמנה.
- יוצרים סוכן ראשון ונותנים לו תחום אחריות אחד. התשובה הרשמית לשאלה "איך נותנים לסוכן עבודה" היא: מגדירים לו אחריות, נותנים לו את ההקשר שהוא צריך, ובודקים את העבודה תוך כדי.
- מחברים את השירותים שבהם נמצאת העבודה, כמו ג'ימייל, היומן או סלאק. ב-Cue זה נקרא connectors.
- קובעים גבולות: למה הוא ניגש, איזה תקציב יש לו, ואילו פעולות מחכות לאישור שלכם. לפי האתר, הסוכן חוזר אליכם כשיש החלטה שצריכה אתכם.
- נותנים משימה בצ'אט, כמו שהייתם כותבים לעוזר אנושי. אם משהו חוזר כל שבוע, הופכים אותו לשגרה קבועה (routine).
טיפ מהניסיון עם סוכנים: ההקשר שווה יותר מהניסוח. סוכן שיודע מה העסק שלכם, מי הספקים הקבועים ובאיזה טון אתם מדברים עם לקוחות, יסגור משימה טובה יותר ממי שקיבל הוראה מושקעת בלי רקע. תכתבו לו בהתחלה פסקה אחת על העסק, את שעות העבודה שלכם, ומה מבחינתכם דחוף ומה יכול לחכות למחר. בזה הוא ישתמש בכל משימה שתבוא אחר כך, ותוכלו לעדכן את זה מתי שמשהו משתנה.
וגם לא צריך להיות טכנולוגי בשביל זה, כי הכל קורה בצ'אט. אין פה הגדרות של שרתים או מפתחות, רק הודעות והחלטות על מה מותר לו.
איך הוא עונה לשיחות ורודף אחרי מיילים?
שתי היכולות האלה הן הסיבה שרוב האנשים מנסים את Cue. הדוגמאות כאן לקוחות מרשימת המשימות שמופיעה באתר הרשמי.
שיחות: אתם בפגישות כל אחר הצהריים? כותבים לסוכן לענות לשיחות, לברר מי מתקשר ולמה, ולשלוח עדכון אחד כל שעה. דוגמה אחרת מהאתר: קבלנים וחברת הניהול של הבניין עשויים להתקשר השבוע, תענה, תברר מה הם צריכים, ותוסיף לרשימת המשימות שלי את מי שצריך לחזור אליו.
מיילים: "תמשיך מול האינסטלטור שלא ענה, ותסגור איתו תאריך." הסוכן שולח מהכתובת שלו, מחכה, ושולח תזכורת עד שיש תשובה. אותו דבר עם מלון, ספק או לקוח שנעלם.
משא ומתן עם תקציב: אחת הדוגמאות באתר היא להוריד את חשבון האינטרנט, עם הוראה לקבל כל הצעה מתחת לסכום מסוים ולשלוח את הפרטים אחר כך. ככה עובדים עם הארנק: נותנים מסגרת ברורה, והוא פועל בתוכה.
איך כמה סוכנים עובדים ביחד בקבוצה?
אפשר ליצור כמה סוכנים, לכל אחד תחום משלו, ולשים אותם באותה שיחה. הדוגמה באתר היא סוכנים שמתכננים ביחד טיול לקיוטו בצ'אט קבוצתי, כל אחד לוקח חלק אחר.
לבעל עסק קטן זה יכול להיראות ככה: סוכן אחד אחראי על שיחות ולקוחות, סוכן שני על ספקים והזמנות, וסוכן שלישי על הכספים והחשבוניות. אתם כותבים בקבוצה "צריך לסגור אירוע ל-40 איש במרץ", והם מחלקים ביניהם את הבירורים, ההצעות והתשלום.
כדאי להתחיל בסוכן אחד ולהוסיף עוד רק כשמשימה מסוימת חוזרת מספיק פעמים. ככה קל יותר להבין מה כל אחד עושה ואיפה צריך לשנות את ההוראות. וכשמשהו משתבש, קל לדעת איזה סוכן אחראי ולתקן רק אותו.
אילו סידורים של עסק קטן אפשר להעביר לקיו?
ברשימה הרשמית יש מאות דוגמאות, רובן מחיים פרטיים: הזמנת תורים, החזרות, חשבונות. אבל חלק גדול מהן מתאים בדיוק לבעל עסק קטן שאין לו עוזר:
- שיחות כשאתם בשטח: "אני אצל לקוחות כל השבוע. כשלקוח מתקשר, תענה, תברר מאיזו חברה הוא ומה הוא צריך, ותעדכן אותי." באתר מופיעה גרסה של זה עם רישום ב-HubSpot והודעה בסלאק.
- לידים מטלפון במודעה: מי שמוכר משהו באתר מודעות שם את המספר של הסוכן, והסוכן עונה, מברר מי מתעניין ומתי הוא רוצה לבוא, ושולח רשימה בערב.
- סיכום שבועי: "כל יום שישי ב-16:00 תסכם את הלידים החדשים והעסקאות שהתקדמו השבוע." זו שגרה קבועה, והיא רצה לבד.
- מעקב חשבוניות: "בראשון לכל חודש תעביר את החשבוניות מהמייל לגיליון הקבוע שלי."
- שיחות ספאם: "תענה למספרים שאני לא מכיר, תרשום מי נשמע כמו מכירות או הונאה, ותשלח לי את הרשימה ביום שישי."
המשותף לכולן: משימה עם סוף ברור, שלא דורשת שיקול דעת עדין מול לקוח. את השיחות הרגישות עדיף להשאיר לכם.
מה חשוב לדעת לפני שנותנים לו טלפון וארנק?
- מחיר: נכון לנובמבר 2026 השירות בגישה מוקדמת, ולא מצאנו באתר הרשמי מחירון סופי. דיווחים בתקשורת מציינים שמספרי טלפון נמכרים כמנוי נפרד. תבדקו את המחיר באפליקציה לפני שאתם מחברים אמצעי תשלום.
- ישראל: כל הדוגמאות באתר מכוונות לארצות הברית (משרד הרישוי של קליפורניה, שירותי משלוחים אמריקאים). לא מצאנו אישור שאפשר לקבל מספר ישראלי, אז יכול להיות שהסוכן יקבל מספר זר.
- עברית: כל הדוגמאות הרשמיות באנגלית. שיחות טלפון בעברית לא נבדקו, ולכן כדאי לנסות קודם משימה אחת קטנה.
- כסף ואחריות: סוכן עם ארנק יכול לטעות. תתחילו בתקציב קטן, תדרשו אישור לכל תשלום, ותזכרו שאתם אחראים על מה שנשלח בשמכם. זה לא ייעוץ פיננסי או משפטי.
- פרטיות: הסוכן ניגש למה שחיברתם, כמו המייל והיומן. תחברו רק מה שהמשימה באמת צריכה, ותנתקו שירות שכבר לא בשימוש.
ארבע משימות להתחיל איתן
הדוגמאות הרשמיות באנגלית, אז גם כאן הנוסח באנגלית. תחליפו את הפרטים, תדביקו בצ'אט עם הסוכן, ותבדקו את התוצאה לפני שאתם מרחיבים.
I'm in meetings all afternoon. Answer my calls, find out who is calling and why, and send me one summary every hour.Follow up by email with the supplier who hasn't replied about the March order. Keep following up every two days until you get a delivery date, then tell me.Ask three venues if they can host a 40-person event on a Thursday in March and roughly what it would cost. Put the answers in one table.Every Monday at 9:00, send me a list of unpaid invoices from my Gmail, sorted by amount. Do not pay anything without my approval.שאלות נפוצות על Manus Cue
מה זה Manus Cue?
אפליקציה של Manus לסוכנים אישיים. לכל סוכן יש מייל, מספר טלפון, ארנק ומחשב משלו, ואתם קובעים למה הוא ניגש ואילו פעולות דורשות אישור.
כמה עולה Cue?
נכון לנובמבר 2026 השירות בגישה מוקדמת ואין מחירון סופי באתר הרשמי. לפי דיווחים, מספרי טלפון נמכרים כמנוי נפרד. בודקים את המחיר באפליקציה לפני שמחברים תשלום.
הסוכן יכול לשלם בלי לשאול אותי?
רק אם תאפשרו. אתם קובעים תקציב ואילו פעולות מחכות לאישור, והסוכן חוזר אליכם כשצריך החלטה. מומלץ להתחיל עם אישור לכל תשלום.
אפשר לקבל מספר טלפון ישראלי?
לא מצאנו לכך אישור. הדוגמאות באתר מכוונות לארצות הברית, אז כדאי לבדוק באפליקציה איזה מספר אתם מקבלים לפני שמפרסמים אותו ללקוחות.
צריך ידע טכני כדי להשתמש ב-Cue?
לא. נותנים לסוכן משימות בצ'אט כמו לעוזר אנושי, ומחברים שירותים כמו מייל ויומן מתוך האפליקציה, בלי קוד ובלי שרת.
אפשר לעבוד עם כמה סוכנים?
כן. יוצרים סוכנים נפרדים לתחומים שונים, ואפשר לשים אותם באותה שיחה קבוצתית כדי שיחלקו ביניהם משימה.